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“为什么这样子周杰伦的歌那么好听”重新注册微信后钱包余额为为什么这样子周杰伦的歌那么好听零？热心民警帮大妈申诉找回正确密码

近日，崇明一大妈因故重新注册微信号，误以为原微信里的资料会恢复如初，点开钱包惊讶看到余额为零，情急之下报警求助，民警通过操作，最终帮助大妈找回原微信号，钱包余额分文未少，终归虚惊一场。

图说：热心民警帮助大妈申诉找回原微信账号密码。崇明公安供图（下同）

5月12日15时许，家住崇明新海地区的孔大妈不慎误删了手机上的“微信”APP，经现场朋友提醒，大妈重新下载了该软件，通过手机号再次注册时，设置了与原微信号相同的头像和名字，原以为这样就可以回到原来的账号，但登录后发现，微信里原本众多联系人一个都没有，大妈急忙点开微信钱包查看，余额显示为“0”！

大妈脑袋里一阵轰鸣，冷静下来后，想到“有困难找民警”，于是在该朋友陪同下来到崇明公安分局新海派出所求助。

“民警同志，我是不是碰到诈骗了？我微信里的钱一分也没有了！”接待民警陈鑫帅查看孔大妈的手机，并未发现她接过任何陌生电话，也没有点击过不明链接；再细看，大妈的微信未绑定银行卡，通讯录列表里也只有陪同来的朋友的微信，民警初步排除了她遭遇电信诈骗的可能。

在查看大妈朋友的手机微信时，民警发现其通讯录列表里有2个同头像同名字、备注为孔大妈的联系人。经过仔细核对，民警发现“双胞胎”微信号除了头像和名字相同外，两个微信号的账号完全不同。原来，孔大妈重新注册微信后重新添加了朋友的微信，朋友未注意到“双胞胎”微信。

民警心里有了数，询问大妈原来的微信账号是否也用这个手机号码注册的？大妈表示，之前的账号是别人帮她注册的，具体她也不清楚，但微信号不是手机号。

图说：申诉说明

大妈的回答证实了民警的猜测：孔大妈重新下载注册的微信号，等于用同一个手机号码申请了一个新账号，虽然设置了同样的微信名字和同一个头像，但与原来的微信账号没有任何关系。民警将这一情况告知了大妈，大妈确定没有遇到电信诈骗，悬着的一颗心落下了一点。

接着，民警尝试使用原微信号登录，但系统显示新设备无法验证。随后，民警通过微信安全中心的“申诉找回微信账号密码”功能，根据操作提示，替大妈向客服进行申诉，并让大妈耐心等待申诉结果。

5月14日一早，民警陈鑫帅刚到单位，就在接待大厅里撞到了孔大妈，她满面笑容地对民警说道：“陈警官，我收到申诉结果的短信啦！但我不会操作，怕点错了，特意来找你帮忙！”陈鑫帅一口答应，立即帮大妈按照操作指引一步步重新设置密码，最终成功登录原来的微信账号。

图说：表扬信

“对对对！就是这个，一点都没有错！我的好友还有微信里的3600元钱都在！陈警官，太谢谢你了！我昨天一晚上都睡不好，就怕这个账号找不回来了！”大妈翻看了微信里的联系人和钱包余额，激动地说。孔大妈和朋友都高兴不已，感谢之余，大妈当场写了一封表扬信，对民警尽职尽责、不怕麻烦的工作态度表达谢意。

新民晚报记者 解敏